Teslim Edilmemiş Bulaşık Makinesi Ve Kargo Bilgi Eksikliği

26 Ağustos’ta Media Markt’ın Trendyol mağazasından Altus marka bir bulaşık makinesi sipariş verdim. Sipariş numaram 5163**16_1’dir. Sipariş takip ekranında teslimat adresi olarak Malatya görünmekte ve teslimat tarihi 28 Ağustos 2026 olarak belirtilmesine rağmen, ürün belirtilen adrese hiç teslim edilmedi.

Teslimat yapılmayınca hem Media Markt ile hem de Trendyol üzerinden iletişime geçtim. Ancak ürünün hangi kargo firmasına verildiği konusunda net bir bilgiye ulaşamadığımı, müşteri temsilcilerinin de kargonun hangi firmada olduğunu bilmediklerini öğrendim. Bu süreçte ne ürün tarafıma ulaştırıldı ne de teslimata dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.

Ortada teslim edilmemiş bir ürün ve belirsiz bir kargo süreci varken, mağduriyetimin giderilmesi için sipariş verdiğim Altus bulaşık makinesinin derhal, eksiksiz ve sorunsuz şekilde Malatya’daki adresime gönderilmesini talep ediyorum.