Teslim Edilmediği Ve Montajı Yapılmadığı İçin Acil Kurulum Talebi

Trendyol üzerinden 28 Temmuz 2026 tarihinde İhlas Aura Cebilon Silver Pompasız Su Arıtma Cihazı sipariş verdim. Siparişimin numarası 11455286113, toplam tutar 6.299 TL’dir. Trendyol uygulamasında siparişim yaklaşık 1 haftadır “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne ürün fiilen elime ulaştı ne de kurulum ve montaj için herhangi bir servis yönlendirildi.

Pazartesi gününden beri özellikle bugün acil olarak kurulumun yapılmasını bekliyorum. Ürünü özellikle İhlas’ın servis ağının güçlü olduğunu düşünerek tercih etmeme rağmen, teslimat ve montaj sürecinde yaşadığım bu aksaklık köklü bir firmaya ve Trendyol gibi bir platforma yakışmıyor. Trendyol ve İhlas tarafıyla iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar sorunu çözen bir geri dönüş alamadım.

Ürünün fiilen tarafıma ulaştırılarak en kısa sürede montajının yapılmasını, kurulumun ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde siparişimin iptalini istemek ve resmi kurumlara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

İlgili birimlerin hızlıca benimle iletişime geçerek sorunu çözmesini rica ederim.