Askıya Alınan Hesap Nedeniyle 950 TL İade Ödemesi Reddedildi

Yıllardır aktif olarak kullandığım Trendyol hesabım 25’inden itibaren hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Hesabım askıya alınmadan önce 11340164154 numaralı siparişime ait bir ürünü iade için göndermiştim. Ürün satıcıya ulaştı ve sistemde “inceleniyor” olarak görünmesine rağmen iade onayı verilmedi, para hesabıma yatırılmadı.

Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hesabım askıya alındığı için ücret iadesi yapılmayacağı, hesap tekrar açılsaydı iadenin yatırılabileceği, ancak hesabın açılmamasına karar verildiği için 950 TL’nin tarafıma ödenmeyeceği söylendi. Ürün satıcıya ulaşmış olmasına rağmen hem üründen hem de paradan vazgeçmem bekleniyor, bu durumun haksız kazanç olduğunu düşünüyorum.

Hesabım askıya alınmış olsa bile, yasal iade sürecinin tamamlanması ve 950 TL tutarındaki ücret iademin tarafıma yapılması gerektiğine inanıyorum. Trendyol’un bu konuda gerekli incelemeyi yaparak, iade sürecini tamamlamasını ve paramı en kısa sürede hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımın tamamını kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.