Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor Ve İade Talebi Reddediliyor

Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ve buna rağmen para iadem yapılmadı. Sipariş numaram 10958255453, yaklaşık 750 TL tutarında ödeme yaptım.

Dün sabah yaşanan bu olay sonrası Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destek ile defalarca görüştüm. Her seferinde iade talebi oluşturacaklarını söylediler, talep açıldı ancak her defasında gerekçesiz şekilde reddedildi. Toplamda 4 kez aramama rağmen sadece aynı cümleleri tekrar edip iade talebi açıp reddedilmesi dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Teslim edilmeyen bir sipariş için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Teslim edilmediği halde teslim edildi görünen bu siparişe ait 750 TL’lik ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.