Teslim Edilmediği Gösterilen Siparişin İadesi Reddedildi Ve Destek Yok

30 Ocak 2026 tarihinde saat 23.00 civarında Trendyol GO uygulaması üzerinden marketten sipariş verdim. Yaklaşık iki saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Uygulamadan kontrol ettiğimde ise siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Oysa bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi.

Bunun üzerine uygulama üzerinden “teslim edilmedi” seçeneğini işaretleyerek iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim yaklaşık bir dakika içinde “ted” gerekçe gösterilerek reddedildi. Yani ücretini ödediğim alışverişimi ne teslim aldım ne de paramı geri alabildim.

Durumu Trendyol asistan ile paylaştığımda da, “o bölüme biz karışamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve ne yapmam gerektiğini sorduğumda yine herhangi bir çözüm sunulmadan aynı cevabı verdiler. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağdur edildim.

Ödemesini yaptığım ve teslim almadığım siparişimin ücretinin iade edilmesini ve bu tür teslim edilmeden “teslim edildi” gösterilen siparişler için gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.