Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kredi Kartı İadesi Reddi

6 Şubat 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden 10940442519 numaralı siparişi verdim. Uygulamada önce siparişimin yolda olduğu, daha sonra teslim edildiği göründü, ardından tekrar yolda yazdı. Bu süreçte herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı ve ciddi bir karışıklık yaşandı. Sonuç olarak siparişim hiç elime ulaşmadı.

Siparişim gelmeyince canlı destek hattına yazdım. Bana ürünü iptal ettiklerini ve para iadesi için rapor düzenlediklerini söylediler. Ancak bugün tarafıma para iadesinin reddedildiği bilgisi gönderildi. 256 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım, ne ürünü alabildim ne de param tarafıma iade edildi.

Canlı destekte para iadesinin “uygun şekilde olmadığı” gibi teknik bir ifade kullandılar ve durumu açık, anlaşılır bir şekilde izah etmediler. Siparişi iptal eden taraf ben değilim, ürün bana hiç teslim edilmediği halde hem ürünsüz kaldım hem de ödemesini yaptığım 256 TL’yi geri alamadım.

Siparişimin gerçekten teslim edilip edilmediğinin detaylı şekilde incelenmesini, teslim edilmediğinin tespiti halinde 256 TL’lik ücretimin kredi kartıma derhal ve eksiksiz iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşanan karışıklık ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.