Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürün Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Trendyol üzerinden devecioğlushop adlı satıcıdan 298511915982 gönderi numaralı ürünü satın aldım. 10.03.2026 tarihinde siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi, fiziksel olarak hiçbir şekilde ürün elime ulaşmadı.

Ödediğim 2.585 TL’lik ürün için ortada ne bir teslimat ne de bilgilendirme var. Trendyol müşteri hizmetleri ve satıcı ile uygulama üzerinden iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım ve sorunla ilgilenilmedi.

Ürünün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını; bu mümkün değilse ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer hataların başkalarının başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.