Trendyol’da Bir Ay Beklemenin Ardından Habersiz Sipariş İptali Ve İki Kat Fiyat Artışı

17 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Vichy Dercos şampuan siparişi verdim. Yaklaşık bir ay boyunca siparişim hazırlanıyor gözüktü, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün ansızın “siparişiniz iptal edildi, ödemeniz hesabınıza iade edilecektir” şeklinde mesaj aldım.

Bir ay boyunca param firma tarafından kullanıldıktan sonra siparişimin iptal edilmesini kabul edemiyorum. Üründe stok problemi yok, hala satışta görünüyor; üstelik ben özellikle indirimi takip ederek bu ürünü uygun fiyata almıştım. Şu anda ürünün fiyatı neredeyse iki katına çıkmış durumda ve aynı ürünü aynı koşullarda almam imkansız hale geldi.

Egzama problemim nedeniyle başka şampuan kullanamıyorum, kafamda ciddi yaralar oluştu ve bu ürüne acil ihtiyacım varken bir ay boyunca bekletilip sonunda habersizce iptal edilmem mağduriyetimi daha da artırdı. Madem sipariş iptal edilecekse neden ilk günden iptal edilmediğini, neden bu kadar süre oyalandığımı anlamıyorum.

11057752098 numaralı siparişimle ilgili olarak, ya ürünün bana sipariş verdiğim tarihteki indirimli fiyattan temin edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğim. Konuyla ilgili yetkililerin ivedilikle dönüş yapmasını ve bu sürecin müşteri mağdur edilmeden çözülmesini istiyorum.