Talimat Çelişkisi Nedeniyle Haksız 4.600 TL Ceza İptali Talebi

Trendyol üzerinden satış yapan bir satıcıyım. 27 Ağustos ile 31 Ağustos tarihleri arasında yaşadığım bir sorunla ilgili Trendyol Satıcı Destek üzerinden destek istedim. Bu destek sürecinde bana ürünlerimi göndermemem, sorun çözüldükten sonra gönderim yapmam gerektiği söylendi ve ben de aynen bu yönde hareket ettim.

Ancak bu kez de termin süresini geçtiğim gerekçesiyle tarafıma 4.600 TL ceza yansıtıldı. Yani hem beklemem söyleniyor hem de söyleneni yaptığım için haksız bir ceza ile karşılaşıyorum. Bu durumun tamamen çelişkili ve satıcıyı mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Talebim, destek talebim doğrultusunda yönlendirmeye uymam nedeniyle oluşan bu 4.600 TL’lik cezanın iptal edilmesi ve hesabımdan kaldırılmasıdır. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için, satıcı destek ekiplerinin yönlendirmeleri ile sistemde uygulanan cezaların birbiriyle çelişmeyecek şekilde düzenlenmesini istiyorum.