Haksız 10.895 TL Ceza Ve Hesap Güvenliği Sorumluluğu Şikayeti

Trendyol’da satıcı olarak faaliyet gösteriyorum ve Temmuz ayına ait işlemlerle ilgili yaşadığım bir hile girişimi sonrası tarafıma haksız bir ceza uygulanmıştır. Bu hile girişimi sebebiyle bazı işlemler iptal edilmiş, ardından Trendyol bu iptalleri gerekçe göstererek satıcı hesabıma 10.895 TL tutarında ceza yansıtmıştır. Şu anda satıcı panelimde bu tutar borç bakiyesi olarak görünmekte ve “Borç Öde” şeklinde ödeme talep edilmektedir.

Yaşadığım olayla ilgili tüm bilgi ve delilleri Trendyol’a ilettim, ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulunarak resmi şikayetimi yaptım ve ifade verdim. Buna rağmen Trendyol müşteri temsilcisi ve satıcı destek ekibi ile yaptığım görüşmelerde, bana sadece “hesabınızın güvenliği sizin sorumluluğunuzdadır” şeklinde, yaşanan hile girişimini ve ortadaki suçu tamamen görmezden gelen, tatmin edici olmayan geri dönüşler yapıldı. Burada basit bir hesap güvenliği meselesinden ziyade, yasa dışı bir hile teşebbüsü söz konusudur.

Hile sebebiyle iptal edilen işlemler üzerinden tarafıma ceza kesilmesini ve 10.895 TL borç çıkarılmasını asla kabul etmiyorum. Bu tutarın tamamen iptal edilmesini, satıcı hesabımdan kaldırılmasını ve hile girişimi dikkate alınarak dosyamın yeniden incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlar için satıcıların suçluymuş gibi cezalandırılmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.