to read complaints and reviews, or file yours.Haksız 10.895 TL Ceza Ve Hesap Güvenliği Sorumluluğu Şikayeti
Trendyol’da satıcı olarak faaliyet gösteriyorum ve Temmuz ayına ait işlemlerle ilgili yaşadığım bir hile girişimi sonrası tarafıma haksız bir ceza uygulanmıştır. Bu hile girişimi sebebiyle bazı işlemler iptal edilmiş, ardından Trendyol bu iptalleri gerekçe göstererek satıcı hesabıma 10.895 TL tutarında ceza yansıtmıştır. Şu anda satıcı panelimde bu tutar borç bakiyesi olarak görünmekte ve “Borç Öde” şeklinde ödeme talep edilmektedir.
Yaşadığım olayla ilgili tüm bilgi ve delilleri Trendyol’a ilettim, ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulunarak resmi şikayetimi yaptım ve ifade verdim. Buna rağmen Trendyol müşteri temsilcisi ve satıcı destek ekibi ile yaptığım görüşmelerde, bana sadece “hesabınızın güvenliği sizin sorumluluğunuzdadır” şeklinde, yaşanan hile girişimini ve ortadaki suçu tamamen görmezden gelen, tatmin edici olmayan geri dönüşler yapıldı. Burada basit bir hesap güvenliği meselesinden ziyade, yasa dışı bir hile teşebbüsü söz konusudur.
Hile sebebiyle iptal edilen işlemler üzerinden tarafıma ceza kesilmesini ve 10.895 TL borç çıkarılmasını asla kabul etmiyorum. Bu tutarın tamamen iptal edilmesini, satıcı hesabımdan kaldırılmasını ve hile girişimi dikkate alınarak dosyamın yeniden incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlar için satıcıların suçluymuş gibi cezalandırılmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Toptania ve toptaniatedarik.com.tr üzerinden Trendyol dropshipping hizmeti kullanırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Temmuz ayında bu firmaya güvenerek Trendyol mağazamı açtım ve ürün girişlerimi yaptım. Kısa süre içinde benim hesabıma girerek çok hızlı bir şekilde yaklaşık 350.000 TL’lik satış yaptırdılar ve ardından bilgisayarda düzenlenmiş, hiçbir resmi niteliği olmayan sözde proforma belgeleri gönderdiler. Bu belgeler gerçek bir fatura gibi görünmüyor, resmi belge değiller.
Gerçek fatura kesemedikleri halde, satılan ürünlerin bedeli bahanesiyle benden önce 250 TL Nakit istediler, aksi halde satılan ürünleri göndermeyeceklerini ve Trendyol’un bana ceza keseceğini söyleyerek baskı kurmaya çalıştılar. Ben resmi fatura olmadan ödeme yapmayacağımı net şekilde iletince, bu kez 75.000 TL’yi bir şahıs hesabına göndermemi istediler. Yani fatura olmadan, şahsi IBAN’a yüksek tutarda para talep ederek açıkça dolandırıcılık girişiminde bulundular. Ekteki proforma görseli de bu durumu göstermektedir.
Bu süreç sonunda Trendyol, yaşanan aksaklıklar nedeniyle mağazam için yaklaşık 11.000 TL civarında ceza kesti ve hesabıma ciddi kısıtlamalar uygulandı, mağazam kapatılma aşamasına geldi. Tüm bu olumsuzlukların sebebi, Toptania ve toptaniatedarik.com.tr firmasının izinsiz şekilde hesabıma girerek işlem yapması ve resmi fatura kesmeden şahsi hesaba para talep eden dolandırıcılık niteliğindeki uygulamalarıdır.
Ben, Trendyol nezdinde mağazamın durumunun yeniden incelenmesini, bu olaylar nedeniyle tarafıma yansıtılan yaklaşık 11.000 TL’lik cezanın iptal edilmesini ve mağaza hesabımın eski haline getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Toptania ve toptaniatedarik.com.tr adlı firmanın bu davranışlarının dikkate alınmasını ve benzer şekilde mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yorumda yer alan iddiaları kabul etmiyoruz. Öncelikle yorum sahibi kişiyle şirketimiz arasında herhangi bir ticari ilişki veya hizmet sözleşmesi bulunmamaktadır. Kendisi şirketimiz tarafından tanınmamakta ve sistemlerimizde bu kişiye ait doğrulanabilir bir müşteri kaydı bulunmamaktadır. Yorumda belirtilen Trendyol mağazası, satışlar, ödemeler, belgeler ve ceza süreçleri tarafımızca doğrulanamamaktadır. Ayrıca yorum sahibinden şirketimiz tarafından herhangi bir ödeme alınmamıştır. Şirketimizi “hile” gibi ağır bir suçlamayla ilişkilendiren ifadelerin somut ve doğrulanabilir belge olmaksızın paylaşılmasını kabul etmiyoruz. Şirketimizin tüm ticari işlemleri kayıt altında olup gerekli görülmesi halinde yetkili mercilerle paylaşılabilir. İddiaların gerçek olduğunu düşünen yorum sahibinin, bunları destekleyen somut belgeleri sunmasını rica ediyoruz. Gerçeğe aykırı ve ticari itibarımızı zedeleyen ifadelerle ilgili yasal haklarımız saklıdır. Saygılarımızla,