Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Trendyol’da Haksız İade Ve Ceza İşlemleri Satıcıyı Mağdur Ediyor

ID:35670638

Trendyol’da Haksız İade Ve Ceza İşlemleri Satıcıyı Mağdur Ediyor

Umut

07 Nisan 15:35

Trendyol’da satıcı olarak uzun süredir haksız iade ve ceza sorunları yaşıyorum. Müşteri ürünü bana hiç geri göndermediği halde para iadesi yapılırken, üstüne bir de tarafıma ceza kesiliyor. Son olarak 11060896144 numaralı siparişle ilgili iade 06.04.2026 tarihinde onaylandı, fakat ürün elime ulaşmadan hem müşteriye ödeme yapıldı hem de benden kesinti ve ceza alındı.

Bu durum tek seferlik değil, sürekli tekrar ediyor. Kusurlu olmayan ürünler sanki kusurluymuş gibi gösterilerek iade ediliyor, ardından da haksız yere para cezası uygulanıyor. Böyle olunca hem emeğimiz hem de ticaretimiz ciddi zarar görüyor ve sistemin her durumda müşteriyi kayıtsız şartsız haklı, satıcıyı ise haksız gördüğünü hissediyorum.

Müşteri hizmetleriyle de görüştüm; özellikle R****** isimli temsilciyle yaptığım görüşmede sorunumu detaylı şekilde anlatmama rağmen konuşma boyunca kendimi azarlanıyormuş gibi hissettim ve derdimi doğru düzgün dinlemedi. Yaşadığım sorunlara çözüm bulmak yerine adeta suçlu muamelesi gördüm.

Trendyol’dan talebim, ürün bana ulaşmadan otomatik şekilde onaylanan ve haksız olduğunu düşündüğüm iadelerin incelenmesi ve düzeltilmesi, bu süreçlerde satıcılara kesilen haksız cezaların iptal edilmesi ve kusurumuz olmadığı halde yalnızca para kesintisi yapmak amacıyla benzer uygulamaların tekrarlanmamasıdır. İade ve ceza süreçlerinin hem satıcıyı hem müşteriyi adil şekilde koruyacak biçimde yeniden düzenlenmesini ve şikayetlerimizin dikkate alınmasını istiyorum.

trendyolda-haksiz-iade-ve-ceza-islemleri-saticiyi-magdur-ediyor-3.jpg

trendyolda-haksiz-iade-ve-ceza-islemleri-saticiyi-magdur-ediyor-2.jpg

trendyolda-haksiz-iade-ve-ceza-islemleri-saticiyi-magdur-ediyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Tarafından Bilgim Dışında Değiştirilen Ürün Açıklamaları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Murat

Trendyol

13 Kasım 2025 16:14

561

05.11.2025 ile 06.11.2025 tarihleri arasında Trendyol’daki Friday isimli mağazam (satıcı ID: 816000) üzerinden satışa sunduğum ürünlerin açıklama ve teknik özellikleri, bilgim ve onayım olmadan Trendyol tarafından değiştirildi. Bu değişiklik nedeniyle müşteriler ürünleri yanlış bilgilerle satın aldı...

trendyol-tarafindan-bilgim-disinda-degistirilen-urun-aciklamalari-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

Özmen sonuçtan hiç memnun değil

Satıcı Hakları Göz Ardı Ediliyor, Haksız Para Cezası Ve Mağduriyet

Özmen

Trendyol

04 Ekim 2025 03:01

347

Trendyol üzerinden Avox marka demlikli kettle satışı yaptım. Müşteri, ürünü bir hafta kullandıktan sonra arızalı olduğu gerekçesiyle iade etti. Ürün bana ulaştığında, kullanılmış ve tekrar satışa uygun olmayacak kadar kötü durumdaydı. Bu nedenle Trendyol üzerinden itirazda bulundum ve görsellerle du...

Satıcı Hakları Göz Ardı Ediliyor, Haksız Para Cezası Ve Mağduriyet

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Mağdur Edildi

Sevda

Trendyol

20 Mayıs 2025 21:47

1.432

Trendyolgo paramı vermiyor! İlk siparişiminde not eklemeyi unuttuğum için anında iptal ettim ve iptal olduğuna dair mesaj geldi. Ardından sipariş notumu içeren aynı yerden sipariş verdim. Ardından Trendyol'dan arandım. Neden iptal ettiğimi sordular ve sipariş notunu unuttuğumu o yüzden iptal ettiği...

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Mağdur Edildi

1 Destek

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Eksik İade Sonrası Haksız Ceza Ve Adil İnceleme Yapılmaması Mağduriyet Yaratıyor

Alper

Trendyol

11 Kasım 2025 18:17

812

Trendyol Satıcı Paneli üzerinden sattığım "Harry Potter Asa Takımı" adlı ürün, müşteri tarafından bir parçası eksik olarak tarafıma iade edildi. Ürün kutusu hasarsız olmasına rağmen, ürünün kendisi eksikti ve müşteri tarafından kusurlu olarak belirtildi. Kargo tarafından herhangi bir hasarlı ürün te...

trendyol-eksik-iade-sonrasi-haksiz-ceza-ve-adil-inceleme-yapilmamasi-magduriyet-yaratiyor-2.jpg

trendyol-eksik-iade-sonrasi-haksiz-ceza-ve-adil-inceleme-yapilmamasi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Mete sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Müşterinin Tekrar Eden İade Talepleriyle Mağdur Edildim

Mete

Trendyol

02 Temmuz 2025 18:23

1.070

Trendyol müşterisinin yaptığı usulsüzlüklere göz yumulup, benimle olan tüm anlaşmam feshedildi. Olayı anlatıyorum: M***** E* ve C***** E* adlı iki kişi, muhtemelen eşler. 1- İkisi de kendi uygulamalarından, aynı anda ve aynı adrese döner siparişi verdiler. 2- Birisi her şeyi bol istedi, diğeri ise ...

Tüm Trendyol İade Şikayetlerini Gör