Stok Hatası Nedeniyle Kesilen Ceza İptali Talebi

Trendyol’da satıcı olarak 25.06.2026 tarihinde hesabımdan 150 TL tutarında “ceza bedeli” adı altında bir kesinti yapıldığını tesadüfen fark ettim. Ceza gerekçesi olarak “sürekli tedarik edememe” gösterilmiş, ancak yaşanan durum tamamen uygulamadaki aksaklıktan kaynaklanan bir stok hatasıdır.

İlgili tarihte stok düşürme işlemini defalarca yapmama rağmen stoklar sistemde hâlâ varmış gibi göründü ve düşmedi. Yani ürünleri fiilen tedarik edememe gibi bir durumum yokken, Trendyol uygulamasındaki bu teknik hata nedeniyle tedarik edemiyormuşum gibi değerlendirilip tarafıma ceza kesilmiştir.

Konuyla ilgili Trendyol satıcı destek ile görüştüğümde net bir çözüm sunulmadı ve adeta oyalandım. Uygulamadaki bu stok hatasına rağmen cezanın kaldırılması yönünde bir adım atılmadı. Daha önce de benzer kesintiler olup olmadığını bilemiyorum, çünkü bu cezayı da tamamen tesadüfen fark ettim.

Trendyol’dan, stok hatasının sistem kaynaklı olması nedeniyle hesabımdan kesilen 150 TL’lik ceza bedelinin iptal edilerek iade edilmesini ve aynı hata nedeniyle geçmişte benzer cezalar uygulanıp uygulanmadığının incelenmesini talep ediyorum. Sistemden kaynaklanan bir aksaklığın satıcıların mağduriyetine dönüşmemesi için sürecin titizlikle gözden geçirilmesini istiyorum.