Kargo Ücretinin Satıcıdan Kesilmesi Şeffaf Değil Ve Büyük Zarara Yol Açıyor

Trendyol’da yaklaşık 4 aydır aktif olarak satış yapıyorum ve baştan beri 350 TL altındaki siparişler de dahil olmak üzere tüm siparişlerimde kargo ücretinin her hâlâ benden kesildiğini yeni fark ettim. Ben, belirli bir tutarın altındaki siparişlerde kargo bedelinin müşteriden tahsil edildiğini düşünürken, satışlarımın hak ediş dökümlerini incelediğimde kargo bedeli kaleminin sürekli satıcıdan kesildiğini gördüm.

Konu hakkında Trendyol satıcı destek ekibi ile iletişime geçtiğimde, kargo ücretinin her durumda satıcıdan kesildiğini, bunun sistemin standardı olduğunu belirttiler. Ancak bu uygulamanın açık ve şeffaf bir şekilde satıcılara belirtilmediğini, bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Yaklaşık 3–4 bin TL civarında bir zararım oluştu, net rakamını ise panel ve hesap dökümlerini detaylı inceleyerek tespit edebileceğim.

Hak ediş ve ödeme detaylarımda da görülebileceği üzere kargo, komisyon ve hizmet bedeli gibi kalemler nedeniyle satışlarımdan beklediğim geliri elde edemiyorum. Trendyol’un kargo ücretlendirmesini satıcılar açısından daha adil ve şeffaf hale getirmesini, şimdiye kadar haksız yere kesildiğini düşündüğüm kargo bedellerinin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel ve bilgilendirme anlamında gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.