Suya Dayanıklı Ve 2 Yıllık Garanti Sözü Bozulan Ürün İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Duolink X06 Pro intercom cihazını yaklaşık 10 ay önce suya dayanıklı olduğu belirtilerek Trendyol üzerinden Motorbutik mağazasından satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, 10. Ayında arızalandı. Ben de garanti kapsamında onarım görmesi için satıcıya gönderdim.

Satıcı, ürünü teslim aldığını, bataryasının tamamen bittiğini ve bu nedenle arızanın garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek benden ücret talep etti. Suya dayanıklı ve 2 yıl garantili diye aldığım bir ürün için, henüz 1 yılı bile dolmamışken benden ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ürün, vaat edildiği dayanıklılığı göstermemiş ve normal kullanım süresini tamamlamadan arıza yapmıştır.

Ben bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Garantili bir ürün için para ödemek zorunda değilim. Arızalanan cihazımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.