Su Çekmeyen Halı Yıkama Makinesi: İade Talebi

Kiwi kcc-4371 Halı Yıkama Makinesi’ni Trendyol Ev Marketi satıcısından 22 Nisan tarihinde satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren ciddi bir sorunla karşılaştım. Cihaz suyu halıya veriyor ancak geri çekmiyor. Bu nedenle halılar aşırı ıslak kalıyor ve kirli su çekilmediği için temizlik işlemi gerçekleşmiyor.

Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanmama rağmen sorun aynen devam etmektedir. Cihazdan beklenen temel işlev olan su çekme işlemini yerine getiremediği için ürünü kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, ürünün ayıplı ve kusurlu olmasından kaynaklandığını açıkça görmekteyim.

İade süresi geçmiş olsa dahi, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ürünün iadesini kabul ederek ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilginize sunarım.