Stanley Termosunun Sıcak Tutma Süresi Kısa, İade Talebim Reddedildi

15 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Stanley the legendary Classic bottle 0.59 l / 20 oz 10-11345-043 model termos satın aldım. Ürünün 18 saat sıcak tutması gerekirken içecekleri 1 saat bile sıcak tutamadığını fark ettim ve ürünün kusurlu olduğunu düşündüm.

Yaklaşık 18 Eylül itibarıyla iade ve inceleme süreci başlatıldı ancak iadem kabul edilmedi ve ürün analiz sürecine alındı, tarafıma 20 Ekim’e kadar beklemem gerektiği söylendi. Hem ödediğim 1.949 TL tutar hem de Stanley markasına duyduğum güven nedeniyle bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Stanley gibi dünyaca bilinen bir markanın, ister kalite kontrol sürecinden kaynaklı ister kargo aşamasındaki hor kullanım sebebiyle oluşmuş olabilecek bu sorunu tüketicinin üzerine bırakması, hem aldığı ücreti hem de sahip olduğu ünü hak etmediğini göstermektedir.

Trendyol’daki 2000156558693 numaralı siparişime ait bu kusurlu ürün için inceleme sürecinin hızlandırılmasını, ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek ücret iademin yapılmasını veya aynı özelliklerde, sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.