Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Trendyol Ürün Değişimi veya İade Şikayeti

ID:35100592

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Ürün Değişimi veya İade Şikayeti

Emine

Trendyol

06 Şubat 16:53

402

Trendyol üzerinden 4 Eylül 2025 tarihinde Stanley termos satın aldım. Ürünü aldıktan sonra içine sıcak su doldurup yolculuğa çıktık. Yaklaşık 2–3 saatlik yolculuk sonunda Nescafe yapmak için bardağa suyu boşalttığımızda, suyun tamamen soğuduğunu fark ettik. Sıcak tutması gereken termosun bu kadar kısa sürede suyu soğutması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşündük.

Bunun üzerine ürünü kontrol edilmesi için Trendyol’a geri gönderdik. 10481349504 numaralı siparişime istinaden tarafıma yapılan geri dönüşte, ürünün “hileli ürün” olduğu gerekçesiyle talebimin reddedildiği söylendi. Ardından bana tekrar bir iade kodu verilip, ürünü bir daha göndermem istendi. Canlı destekteki görevliye, ürünün hâlâ kendilerinde olduğunu, geri gönderilip tekrar iade kodu oluşturulana kadar zaten Trendyol’da olduğunu ve bu süreçte ilgilenebileceklerini söylediğimde ise son derece ilgisiz bir tutumla karşılaştım.

Hem ödediğim bedelin boşa gitmesi hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığı nedeniyle Trendyol’un hileli veya sahte ürün satıp, ürün geri gönderilince de müşteriyi “hileli ürün göndermekle” suçlar bir tavır sergilemesini kabul edemiyorum. Ürünün orijinal ve sorunsuz bir Stanley termos ile değiştirilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetlerindeki ilgisiz yaklaşımın da incelenmesini istiyorum.

Stanley

Nescafe

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Stanley Termosum Onayım Olmadan İade Edildi Mağduriyetim Giderilmedi

Ebru

Trendyol

20 Eylül 2025 16:23

516

22 Aralık 2023 tarihinde Trendyol üzerinden ömür boyu garantili Stanley The Quick Flip termos satın aldım. Ürün, ilk başlarda sorunsuz çalışırken sonradan sıcak tutmama problemi ortaya çıktı. 22.08.2025 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim ve elimde kargo takip belgesi de mevcut. İnceleme sonucu ba...

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Stanley Termoslarım İncelenmeden İade Talebim Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Meryem

Trendyol

14 Kasım 2025 10:18

478

Trendyol üzerinden Stanley marka yemek termosu ve 1 litrelik termos satın aldım. Yemek termosunda sızdırma sorunu yaşadım ve bu nedenle Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İnceleme için ürünü göndermemi istediler. 07.11.2025 tarihinde ürünü gönderdim, fakat 14.11.2025’te ürün bana aynen...

Stanley Termoslarım İncelenmeden İade Talebim Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Kusurlu Gönderilen Stanley Termos İçin Değişim Talebim Sonuçlanmadı

Lizge

Trendyol

29 Eylül 2025 14:06

571

19 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Stanley termos” siparişi verdim (Sipariş No: #10524242666). Ürün elime ulaştığında korunaklı şekilde paketlenmemişti ve üzerinde çizikler vardı. Teslim aldığım anda bu durumu fark ettim. Hemen Trendyol canlı destek ve uygulama üzerinden müşteri hizmetleri...

Kusurlu Gönderilen Stanley Termos İçin Değişim Talebim Sonuçlanmadı

1 Yorum

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Haksız İade Reddi Ve Ürün Değişim Talebim

Serap

Trendyol

27 Ocak 13:59

411

22 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Lara Sarf Malzemeleri isimli satıcıdan Stanley Classic 1.4 siyah vakumlu termos satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 5 kez kullandıktan sonra termos suyu sıcak tutmamaya başladı ve performansı belirgin şekilde düştü. Bu sorun üzerine Trendyol üzerinden iade...

Stanley Termosun Garanti Kaydı Sorunu Ve Orijinallik Şüphesi

Pınar

Trendyol

20 Kasım 2025 19:40

703

Trendyol üzerinden, Trendyol Mağazası’ndan 18 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım ve 20 Kasım 2025 tarihinde teslim edilen Stanley Quencher H2O 0,88 l termosu, Stanley’nin kendi sitesinde ömür boyu garantiye kaydettirmek istedim. Ancak siteye girdiğimde formu doldurup gönderirken “Bu formun kontenjan...