Smartblue Akıllı Çocuk Saatinde Sim Yuvası Kırıldı Ve Trendyol’dan Destek Alamıyorum

14 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Smartblue marka akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra saat “sim kart takın” uyarısı vermeye başladı. Sim kartı çıkarıp yeniden takmak isterken, kartın muhafaza edildiği yuva elimde kaldı. Bu durumun benim hatamdan değil, tamamen kullanılan malzemenin kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum ve saati toplamda bir ay bile kullanamadık.

Yaklaşık iki haftadır hem Trendyol üzerinden hem de satıcıya defalarca mesaj attım ve arama yaptım ancak hiçbir şekilde canlı destek alamadım, satıcıdan da yetkili bir iletişim numarası veya çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün ayıplı/kusurlu olduğunu değerlendiriyorum.

Trendyol’un bu konuda devreye girerek yetkili servise ulaşabileceğim bir telefon numarasını benimle paylaşmasını veya kusurlu ürünün iadesi/değişimi için sürecin başlatılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 11500740667’dir.