Kurumsal Adres Hatası İadeyi Engelliyor

Trendyol üzerinden 14 Ekim 2026 tarihinde 11709855793 numaralı siparişimle 778,97 TL tutarında adidas Essentials Düzenleyici Çanta satın aldım. Ürün elime ulaştığında beklediğimden çok büyük olduğunu gördüğüm için iade etmek istedim.

İade sürecine girdiğimde, adres kısmının sehven kurumsal olarak seçilmiş ve bu şekilde kayıtlı olduğunu fark ettim. Bu seçimi ben bilinçli olarak yapmadım, ayrıca ilgili firmaya dair artık hiçbir bilgim de yok. Bu nedenle benden istenen iade faturası kesme imkanım bulunmuyor. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, kurumsal seçilmiş olduğu için kendilerinin hiçbir işlem yapamayacağını, iade faturası kesmezsem iadenin yapılamayacağını söyleyip gider pusulası ya da fatura iptali gibi bir çözümü de kabul etmediler.

Sonuç olarak kullanamayacağım bir ürün elimde kaldı ve ödediğim bedeli iade alamıyorum. Kurumsal adresin yanlış/sehven seçilmiş olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürün iademin alınmasını ve 778,97 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.