Mobil Klima İddiası Yanıltıcı, Soğutma Yapmayan Cihaz İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden Robo marka taşınabilir soğutucu aldım. Ürün mobil klima gibi pazarlanmasına ve soğutma yapacağı vaadiyle satılmasına rağmen, gelen cihazda gerçek bir soğutma ünitesi bulunmuyor ve ortamı hiçbir şekilde soğutmuyor. Yaz aylarında serinlemek amacıyla özellikle soğutma özelliği var diye tercih ettiğimiz bu ürün, beklentimizi karşılamadığı gibi tanıtıldığı işle de uyuşmuyor.

Ürünü yaklaşık 3 hafta önce aldım. Soğutma yapmadığını fark edince, ürünün pazarlanırken verilen soğutma taahhüdünü karşılamadığını belirterek iade talebinde bulunduk. Ancak iade talebimiz kabul edilmedi ve ürünü geri almayacaklarını ilettiler. Bunun üzerine en azından faturasını göndermelerini istedik, şikayetçi olacağımızı da belirtmemize rağmen hâlâ tarafımıza fatura ulaştırılmadı. Sipariş numaramız 11306870921’dir.

Hem ücret iadesi talep ediyorum hem de bu ürünün mobil klima gibi, gerçekçi olmayan ve yanıltıcı şekilde pazarlanmasına son verilmesini istiyorum. Ürünün, soğutma ünitesi olmayan bir cihaz olduğu açıkça ve dürüst bir şekilde belirtilmeden “soğutucu” ya da “mobil klima” gibi ifadelerle satışa sunulmasının, özellikle bu sıcak yaz günlerinde tüketicileri yanılttığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum.