to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Su Fıskiyesi İçin Robo Türkiye Ve Trendyol Arasındaki Çözüm Eksikliği
Robo Türkiye’den Trendyol mağazası üzerinden bir adet şarjlı basınçlı su fıskiyesi satın aldım. Ürünü ilk aldığımda sadece bir kere kullandım, daha sonra kutusunda bekledi. Yaklaşık 8 ay sonra ikinci kez kullanmak için kutusunu açtığımızda ürünün çalışmadığını fark ettik.
Yaklaşık 1 aydır Robo Türkiye’ye defalarca ulaşmaya çalışıyorum ancak kimse yardımcı olmuyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Robo Türkiye, arıza kaydı için Trendyol üzerinden işlem açmam gerektiğini söylüyor. Trendyol ise ürünün 6 ay önce alındığını, bu yüzden sistemden arıza kaydı açamayacaklarını belirtiyor. Bu durumda iki tarafın arasında kaldım ve mağdur oldum, ürün elimde arızalı şekilde duruyor, kimse sorumluluk almıyor.
Öncelikle bu konuda muhatap bulmak, ürünüm için değişim ya da tamirat yapılmasını istiyorum. Ürünün arızasının giderilmesi, değişimi ya da uygun bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Robo Türkiye'den aldığım şarjlı basınçlı su fıskiyesi 8 ay sonra arızalandı. Robo Türkiye ve Trendyol arasında sorumluluk tartışması yaşadım, defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak sonuç alamadım. Şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne ilettim ve hâlâ bir çözüm bulunmadı.
