Siyah Calvin Klein Sneaker Siparişimde Renk Hatası Ve Tekrarlayan Yanlış Gönderimler

Trendyol üzerinden Calvin Klein erkek sneaker ayakkabı siparişi verdim. Siyah bir ayakkabı satın almama rağmen hem Müge Plus hem de Exxe Selection adlı satıcılardan bana iki kez Beyaz Ayakkabı gönderildi. Yaklaşık bir aydır aynı sorunla karşılaşıyorum ve mağdur durumdayım.

İlk siparişim Müge Plus firmasından 11636775659 numaralı siparişimle gerçekleşti, siyah istememe rağmen Beyaz Ayakkabı gönderildi ve bu ürünü iade ettim. Daha sonra aynı ürünü bu kez Exxe Selection firmasından 11581483716 numaralı siparişle aldım fakat yine Beyaz Ayakkabı gönderildi ve şu an bu ikinci yanlış ürün elimde duruyor.

Trendyol müşteri hizmetlerine telefonla bağlanamıyorum, uygulama üzerinden ulaştığım uzaktan müşteri temsilcileri de sorunu tam olarak çözemedi. İstediğim siyah renk Calvin Klein erkek sneaker ayakkabının ilandaki şekilde doğru olarak tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Müge Plus ve Exxe Selection satıcıları hakkında gerekli incelemenin yapılarak yanlış renk gönderimi gibi sorunların önlenmesini istiyorum.