Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden Urban Çare bukle belirginleştirici saç köpüğü siparişi verdim. Ürün PTT Kargo ile gönderildi ve sistemde adresime teslim edilmiş görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün hiç elime ulaşmadı. Teslimat saatlerinde işte olduğum için de kuryeyle yüz yüze bir teslim gerçekleşmedi.

Durumu Trendyol’a ilettiğimde, bana sadece “Kargo size teslim etmiş görünüyor, kargo firması ile iletişime geçiniz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve sorumluluk tamamen PTT Kargo’ya bırakıldı. Ne PTT Kargo’dan ne de Trendyol’dan kaybolan/teslim edilmeyen ürünümle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünün bana gerçekten teslim edilmediğinin dikkate alınmasını, gerekli araştırmanın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için sipariş bedelimin iadesini ya da ürünün tekrar gönderilmesini talep ediyorum.