Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. 13/02/2026 tarihinde kargonun dağıtıma çıktığı gün, ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünüyor ve bu yönde mesaj aldım. Ancak ürünü kesinlikle teslim almadım.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Trendyol, PTT Kargo şubesini aramam gerektiğini söylüyor fakat ilgili şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon sürekli meşgul çalıyor. Ne Trendyol’dan ne de PTT Kargo’dan konuyla ilgili olarak arayan, dönüş yapan kimse olmadı.

Ürün elime ulaşmadığı ve teslim almamış olmama rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesinin düzeltilmesini, gerekli incelemenin yapılarak siparişime ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.