Siparişim Hazırlanıyor Ekranında Kilitlenmiş, İletişimsizlik Ve Gecikme

29 Eylül tarihinde Media Markt’ın Trendyol mağazasından iki adet Gskill 16 GB DDR5 6000 MHz Ripjaws S5 Siyah CL36 F5-6000J3636F16GX1‑RS5K RAM satın aldım. Ödemesi alınan 11653881641 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve “Siparişiniz hazırlanıyor” ekranında kalmış durumda.

Trendyol üzerinden satıcıya defalarca yazmama rağmen sürekli otomatik cevaplar geliyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum ve siparişimle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Ürünü acil ihtiyaç için almıştım; bu gecikme beni hem zaman hem de mağduriyet açısından ciddi şekilde zorluyor.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, verilemiyorsa da hiç vakit kaybetmeden iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.