Üç Kez Reddedilen Ödeme İçin Kartımdan Para Çekildi Ve Sipariş Gönderildi

Flexlife Setcard kartımla Setcard’ın anlaşmalı olduğu Evcilbesinleri.com üzerinden 2 Ekim Cuma günü kuşlarım için online alışveriş yapmak istedim. Ödeme adımında “işlem onaylanmadı” uyarısı aldım. Sistemsel bir hata olduğunu düşünerek sepetime ekstra ürün ekleyip tekrar denedim, yine aynı uyarıyı aldım. Daha sonra bir kez daha ürün ekleyerek denedim ve bu aşamadan sonra Setcard bakiyemi kontrol ettiğimde, her denememde çekim yapıldığını fark ettim.

Toplamda 3 kez çekim görünüyor ve yaklaşık 850 TL, 500 TL ve 400 küsur tl olmak üzere ciddi bir tutar bakiyemden düşülmüş durumda. Ödemeler reddedildiği halde kartımdan para çekilmiş olması nedeniyle hem Setcard hem Evcilbesinleri.com tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Durumu hemen Setcard’a ilettim, ancak hafta sonu olduğu için işlem sağlanamayacağı ve hafta içi dönüş yapılacağı söylendi. Evcilbesinleri.com ile de iletişime geçerek bu hatalı işlemlerin iptal edilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen daha sonra DHL Kargo’dan mesaj alarak ürünlerin kargoya verildiğini öğrendim ve siparişlerin gönderime devam ettiğini gördüm.

Ödeme denemelerim sırasında başarısız uyarısı almama rağmen kartımdan üç kez çekim yapılmasının açıklanmasını ve bu hatalı çekimlerin iptal edilerek tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılarak bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.