Trendyol’da Grundig Çamaşır Makinesi Ve Buzdolabı Teslim Edilmedi Yasal Süre Dolmak Üzere

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından 28 Haziran tarihinde biri Grundig gpwm 92633 çamaşır makinesi, diğeri Grundig gpkne 477 e buzdolabı olmak üzere iki adet ürün satın aldım. Toplamda yaklaşık 58.000 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 10628267655’tir.

Ürünler sistemde günlerdir “kargoya verildi” olarak görünüyor ancak kargoda hiçbir hareket yok, teslimat yapılmıyor. Alımı özellikle teslim tarihine göre yapmıştım, bu gecikme nedeniyle ciddi anlamda mağdur oluyorum. Ürünleri alalı 8 gün oldu, hala elime ulaşmadı.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaklaşık 4 gün önce Media Markt mağazasına mail attıklarını söylediler ancak o günden bu yana herhangi bir gelişme olmadı, Media Markt ürünlerin çıkışını yapmıyor ve süreci tamamen bekletiyor. Mağazadan da bana herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

10 günlük yasal süre içerisinde ürünler tarafıma teslim edilmezse gerekli yasal yollara başvuracağımı ve şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.