to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Nisan saat 13:20 civarında Trendyol üzerinden Aprilla saç sakal kesme makinesi için 11149034108 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 30 dakika sonra bu siparişi iptal etmek istedim. Önce asistan üzerinden bağlandım ancak iptal işlemi yapılmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura oluşturulduğu için işlem yapamayacaklarını, satıcı ile görüşmem gerektiğini söylediler.
Satıcı ile iletişime geçtiğimde, böyle bir yetkilerinin olmadığını belirttiler. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayıp satıcının bu cevabını ilettim. Bu defa da ürün elime ulaştıktan sonra iade edebileceğim söylendi ve yine iptal konusunda yardımcı olunmadı. Tekrar satıcıya yazdığımda, onların da aynı şekilde işlem yapamayacaklarını söylemesiyle süreç tamamen kilitlendi ve hem ben gereksiz yere uğraştırıldım hem de satıcı boş yere kargo masrafına sokulacak bir duruma düşürüldü.
Daha sonra müşteri hizmetlerini bir kez daha aradığımda yine “fatura oluşturulduğu için işlem yapılamaz” cevabını aldım. Ancak asistan üzerinden fatura talep ettiğimde faturanın henüz oluşturulmadığı bilgisi verildi. Bu durum, tarafıma iletilen bilgilerin birbiriyle çeliştiğini açıkça göstermektedir.
Sonuç olarak, çok kısa süre içinde iptal edilebilecek bir sipariş için hem müşteri hem de satıcı gereksiz ve yorucu bir sürece zorlanmıştır. Üstelik en sonunda 4 farklı aramadan sonra ancak iptal talebi oluşturulabilmiştir. Bu yaşananlar müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez niteliktedir.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Trendyol üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Konunun detaylı şekilde incelenmesini, süreçte yaşanan çelişkili bilgilendirmelerin açıklığa kavuşturulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel ve operasyonel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden “babysch” adlı satıcıdan 10’lu Hot Wheels araba seti siparişi verdim. Siparişimi 17 Ocak’ta oluşturdum, 22 Ocak’ta ürün elime ulaştı. Kargoyu açtığımda paketteki ürünlerin ambalajlarının açılmış ve ürünü bu şekilde kusurlu olduğunu gördüğüm için 23 Ocak’ta hiç kullanmadan iade tal...
Trendyol üzerinden 5 Mart tarihinde TV ünitesi siparişi verdim ve ürün Horoz Lojistik ile kargolandı. Sipariş numaram 11017730419’dur. Teslimat süreci uzayınca yaklaşık 20 gün sonra hem Horoz Lojistik’i hem de Trendyol’u ayrı ayrı arayarak siparişin iptalini talep ettim ve iptal işlemi yapıldı. Tüm...
25.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından yanlış bir ürün siparişi verdim ve hatamı fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika içinde hemen iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen sistemde siparişim hâlâ “ürün hazırlanıyor” olarak görünüyor. Hem sürecin gereksiz yere uzamaması hem de ü...
Trendyol üzerinden 9 Mart tarihinde Xiaomi Watch 5 akıllı saat siparişi verdim. Ürün uzun süre boyunca kargolanmadı ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine 16 Mart’ta siparişimin iptali için talep oluşturdum ancak bu talebe de hâlâ bir sonuç verilmedi. Tarafıma hiç gönderilmeyen ...
10 yılı aşkın süredir aktif olarak kullandığım Trendyol üyeliğim, 19 Ocak 2026 tarihi itibarıyla kısıtlandı ve artık sipariş veremiyorum; hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Geçen hafta bir iadem, Trendyol üzerindeki bir satıcı tarafından reddedildi. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, ürü...
Aprilla Kişisel Bakım Aletleri 
Yorumlar