Ayıplı Y Kolye Ve İade Talebi, Satıcının Kırıcı Tutumu

Gülşahın Takı Tezgahı adlı satıcıdan 12 Nisan 2026 tarihinde internet üzerinden iki adet ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden birinde hiçbir sorun yokken, y kolye kısmı ters takılmış şekilde hatalı olarak elime ulaştı.

Durumu kendilerine WhatsApp üzerinden ilettiğimde önce dükkanlarına gelirsem tamir edebileceklerini, istersem başka bir tamirciye de götürebileceğimi söylediler. Ardından evimde pense varsa kendim düzeltebileceğimi, bunun çok basit bir işlem olduğunu belirttiler. Böyle bir tamiri yapamayacağımı açıkça söyledikten sonra ise, üründe hata olmadığını göstermek için bana ürünü takarak çektikleri bir video gönderdiler; videodaki kişi kolyeyi eliyle düzeltiyor ve buna dayanarak “Bakın, bir hata yok, düzeliyor” diyerek sorunu kabul etmediler. Bunun üzerine ben de kolyeyi taktığımda ürünün çiçekli kısmının ters döndüğünü net bir şekilde gösteren bir video çekip kendilerine ilettim. Tüm bu süreç boyunca üslupları bir satıcıya kesinlikle yakışmayacak derecede kırıcı ve saygısızdı.

Hatalı gönderilen y kolye ürünüm için iade talep ediyorum. Ürünün ayıplı olmasına rağmen sorumluluğu üzerime bırakmaya çalışmaları ve iletişim tarzları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.