to read complaints and reviews, or file yours. 
11.03.2026 tarihinde İzmir Karabağlar Şanal Çeyiz mağazasından Arzum Okka Grandio İkili Kahve makinesi satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanmama rağmen, dokunmatik panelin sağlıklı çalışmaması nedeniyle ciddi kullanım sorunları yaşamaktayım.
Ürünü bu sebeple iki kez yetkili servise gönderdim ancak her iki işlem sonrasında da sorun giderilmedi. Satın alma tarihinden bu yana geçen yaklaşık 1 aylık sürenin önemli bir kısmında üründen yararlanamadım ve beklentimi kesinlikle karşılamayan bir deneyim yaşadım. Arzum gibi kurumsal bir markadan aldığım bir üründe bu kadar temel sorunlar yaşıyor olmak ve servisten de kalıcı bir çözüm alamamak, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım problemler kapsamında, örneğin 1 fincan seçeneği seçildiğinde 3 fincan kahve hazırlanması ve közde kahve fonksiyonunun hiç çalışmaması gibi temel kullanım hataları ortaya çıkmaktadır. Bu durum ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarım saklı kalmak üzere, Arzum markalı bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve Arzum markasına duyduğum güvenin yeniden tesis edilebilmesi için gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Arzum Küçükev aletlerinden Arzum Okka Grandio kahve makinesini 29.05.2025 tarihinde internet üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana yaklaşık 1,5 yıldır neredeyse hiçbir şekilde kullanamadık, çünkü cihaz kahve yapmıyor. Makineyi iki kez Edremit servisine, bir kez de genel servise gönder...
Okka Grandio Türk kahve makinesi almıştım, sonrasında hata verdi ve servis tamir edip tekrar gönderdi ancak aynı sıkıntıyı tekrar yaşıyorum. Makinemi kullanamıyorum. Teknik servise götürdüğümde her şeyin yolunda olduğunu ilettiler ancak tüm tuşlar aynı anda yanıp sönüyor
Sıfır olarak aldığım kahve makinesi eve geldiğinde çalışmadı. Benimle birlikte aldığım sayfa ilgilenmedi. Arzum Okka Grandio dokunmatik daha sonra garantiye zorla kabul ettirdim ve geldiğinde hâlâ çalışmadı. Paneli bozuk olduğu söylendi, değiştirdik denildi, hâlâ çalışmıyor. Bir sürü para verip rezi...
Arzum Müşteri Hizmetleri ve Yetkili Servis Şikayeti Şikayet No: 5700*******28001 Teslim Tarihi: 28/05/2025 Konu: Defalarca mağduriyet ve çözümsüzlük 28/05/2025 tarihinde, Arzum kahve makinemi onarım için Sinop Merkez yetkili servisinize teslim ettim. O tarihten bu yana, 2 aydan uzun bir süredir, ...
Yorumlar