Operasyonel Aksaklık Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

11.01.2026 tarihinde saat 18:20’de Trendyol GO uygulaması üzerinden Mbb Hayattan Döner’den toplam 678 TL tutarında sipariş verdim. Yaklaşık bir saat sonra, 19:21’de tarafıma “operasyonel bir aksaklık” gerekçe gösterilerek siparişimin iptal edildiğine dair mesaj gönderildi.

Bu süreçte ne restoran ne de Trendyol GO tarafından herhangi bir bilgilendirme araması yapılmadı; sadece tek taraflı bir iptal mesajı ile geçiştirildim. Ödemem için iade yapılacağı söylense de, yaşanan bu sorumsuzluk ve düşüncesizlikten dolayı hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve en azından yaşanan bu süreçle ilgili Trendyol GO ve ilgili restoran tarafından samimi bir özür bekliyorum.