Sıfır Ürün Yerine Tamirli Ürün Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden 7000 serisi Philips kazanlı ütü satın aldım. Ürün arızalı geldiği için aynı gün iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. 25 gün boyunca ürün incelemede kaldı ve sonunda tarafıma “ürün tamir edildi, size gönderilecek” şeklinde bilgi verildi. Ben sıfır ürün satın almama rağmen tamir edilmiş bir ürünü kabul etmek istemiyorum.

Sürecin başından beri hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de aracı firma olan Vatan Bilgisayar ile telefonla defalarca görüştüm. Ancak her iki taraf da iade talebimi kabul etmeyerek “iade yok” şeklinde yanıt verdi.

25 Eylül’de iade ettiğim ürün için 22 Ekim’de bu şekilde bir dönüş yapılması ve ücret iadesinin gerçekleştirilmemesi beni mağdur etti. Konya’da yaşıyorum ve ürünü de buradan teslim ettim. Sıfır ürün yerine tamir edilmiş ürün kabul etmek istemiyor, ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.