Sıcaklığı Korumayan Ve Orijinal Olmadığı Söylenen Stanley Termos İçin Garanti Reddi

Trendyol üzerinden Lara Sarf Malzemeleri adlı satıcıdan 26.03.2025 tarihinde Stanley Classic Bottle 1.9 l termos satın aldım. Ürünün teknik özelliklerinde yaklaşık 45 saat sıcak tuttuğu belirtilirken, termos 15 saati bile bulmadan içindeki sıvının sıcaklığını kaybediyor. Ürünü bu şekilde bir süre kullandıktan sonra garanti kapsamında başvuru yaptım ve 10.08.2026 tarihinde garanti formunu doldurdum.

Garantiye yaptığım başvuru sonrasında tarafıma, ürünün orijinalliğinin doğrulanamadığı ve bu nedenle talebimin reddedildiği yönünde bir mesaj gönderildi. Yani hem beklenen performansı göstermeyen, hem de orijinalliği şüpheli olan bir ürünle baş başa bırakıldım.

Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçtim. Ancak üzerinden 6 ay geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde destek olamayacaklarını, Stanley’den sahte/ürün orijinal değil raporu almam gerektiğini söylediler. Garanti kapsamında satılan ve tarafıma fatura edilen bir ürünle ilgili bu şekilde sorumluluk alınmaması, sadece üreticiye yönlendirilmem ve mağduriyetimin görmezden gelinmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, Trendyol üzerinden Lara Sarf Malzemeleri mağazasından aldığım bu Stanley Classic Bottle 1.9 l termosun orijinali ile değişimini ya da ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerek Trendyol’un gerekse satıcının sattığı ürünün arkasında durmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.