Sahte Stanley Termosu Ve Geciken Para İadesi

Trendyol üzerinden ada outlet isimli satıcıdan Stanley Classic Legendary Termos 1.9l Matara Yeşil ürününü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra hem içecekleri olması gerektiği gibi sıcak/soğuk tutmadığını hem de paslanma yaptığını fark ettim, bu nedenle ürünün sahte olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü 10 Temmuz tarihinde kargoya vererek iade ettim. Uygulama üzerinden baktığımda ürün hâlâ “incelemede” görünüyor ve Trendyol’un belirttiği 4 iş günü iade süresi dolmasına rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.

Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde “en kısa sürede çözülecek” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Hem sahte olduğunu düşündüğüm bir ürünü almış olmam hem de iade ve para iadesi sürecinin uzatılması nedeniyle mağdur durumdayım.

İademin bir an önce onaylanarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sahte ürün satışı yapan ilgili satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.