Servis Dışı Bölgeye Sipariş Alındı, Mağduriyet Yaşadım

16.09.2025 tarihinde saat 11:20’de Trendyol GO üzerinden Terra Pizza’dan Darıca/Kocaeli adresime sipariş verdim. Tahmini teslimat süresi 45-55 dakika olarak belirtilmesine rağmen, 1 saatten fazla beklememe rağmen siparişim hiç teslim edilmedi. Canlı destek ile görüştüğümde, restoranın aslında adresime servis yapmadığını öğrendim. Sipariş numaram: 10513508298.

Bu süreçte ücret iadesi sağlandı ancak yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce de siparişlerimde gecikme veya eksiklikler yaşanmıştı ancak bu olay artık bardağı taşıran son damla oldu.

Servis yapılmayan bölgelere sipariş seçeneği açılması tüketiciyi yanıltıyor ve ciddi mağduriyetlere yol açıyor. Bu uygulamanın acilen düzeltilmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.