Sepette Fiyat Aniden 405 TL Artışı Ve Orijinal Fiyatın Korunması Talebi

Trendyol üzerinden satıcısı Trendyol olan Adidas Lightorama bebek ışıklı ayakkabıyı oğlum için sipariş etmiştim, büyük geldiği için iade talebi oluşturdum ve pazartesi günü kargonun alınmasını bekliyorum. Bu süreçte oğlum okula başlayacağı için aynı ayakkabının bir numara küçüğünü tekrar sipariş etmek istedim ve ürünü sepetime eklediğimde fiyat 1.610 TL olarak görünüyordu.

Eşime üründen bahsederken yaklaşık 5 dakika içinde hiçbir işlem yapmama rağmen sepetteki fiyat bir anda 2.015 TL’ye yükseldi. Ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum, sürekli telesekreter çıkıyor ve yönlendirmelerden sonra bile canlı bir yetkiliye bağlanmıyor, ne de asistan kısmından bu konuda bir çözüm sunuluyor. Satıcının doğrudan Trendyol olmasına rağmen hiçbir şekilde tatmin edici bir geri dönüş alamıyorum.

Soru sor kısmından ilettiğimde ise artan maliyetler gibi, durumla örtüşmeyen ve 5 dakikalık fiyat farkını açıklamayan bir cevap veriliyor. Maliyet 5 dakika içinde bu kadar artamayacağına göre burada tüketici açısından ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik oluştuğunu düşünüyorum.

Trendyol’un, aynı ürünü benim için sepete ilk düştüğü andaki 1.610 TL’lik fiyattan almama imkan sağlamasını ve bu ani fiyat değişikliğine dair net ve mantıklı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.