Satıcının Haksız 'Adres Yok' Reddi İade Sürecini Duraklatıyor

Trendyol üzerinden Kaydet Giyim adlı satıcıdan 18 Ocak tarihinde bir kot pantolon sipariş ettim. Ürünün bedeni küçük geldiği için hemen iade talebi oluşturdum. Ancak iki kez iade açmama rağmen satıcı ürünü teslim almadan, “adreste yok” şeklinde not düşerek iadeyi reddediyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor.

Yaşadığım sorunu Trendyol şikayet hattına da ilettim ve kayıt oluşturuldu, fakat bu zamana kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi. Trendyol tarafından Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi. Oysa Trendyol, aracı ve garanti sağlayan platform olarak, bünyesindeki satıcıların sebep olduğu bu sorunu müşteriyi uğraştırmadan kendi içinde çözmeli ve mağduriyetimi gidermelidir.

Trendyol’un, Kaydet Giyim satıcısıyla ilgili bu iade sürecini derhal inceleyerek, yanlış beyanla iadeyi reddeden satıcıya karşı gerekli işlemleri yapmasını ve benim iade sürecimi sorunsuz bir şekilde tamamlayarak ürün bedelimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.