Satıcı Adresi Yanlış Olduğu İçin İade Süreci Takıldı, Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim 10079700108 numaralı siparişte ürün eksik geldiği için Trendyol’un kendi oluşturduğu iade koduyla ürünü iade ettim. Ancak kargo şubesine ulaştığında satıcı adresinin yanlış olduğu söylenerek paket tekrar bana geri gönderildi.

Yaklaşık iki haftadır aynı durumla uğraşıyorum. Ürün her geri geldiğinde Trendyol müşteri hizmetlerini arıyorum ve ürünün incelendikten sonra ücret iadesi yapılacağı söyleniyor. Fakat satıcı adreste bulunamadığı için ürün hiçbir şekilde incelenemiyor ve kargo her seferinde tekrar bana geri dönüyor. Müşteri hizmetleri ise ürün geri gelse bile yeniden göndermemi söylüyor, ben de bu yönlendirme doğrultusunda tekrar geri gönderdim, ancak aynı sorunun tekrar yaşanacağından endişe ediyorum.

Satıcıya ulaşılamadığı ve adres sorunu çözülemediği için bu mağduriyetin daha fazla uzamaması adına iade sürecimin hızlandırılmasını ve eksik ürünle ilgili ödediğim tutarın koşulsuz olarak hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.