Onayım Olmadan Siparişim İade Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağdur Edildim

Trendyol üzerinden Moda Kent adlı satıcıdan 20 Aralık tarihinde 2 adet t-shirt siparişi verdim. Teslimat tarihi 22 Aralık olarak görünüyordu ancak ürünler belirtilen tarihte teslim edilmedi.

22 Aralık’ta satıcıya uygulama üzerinden yazıp durumla ilgili bilgi istedim fakat herhangi bir şekilde cevap verme gereği duymadı. Bugün ise hiçbir açıklama yapılmadan, benim onayım olmadan siparişim için kendi kendine iade talebi oluşturulduğunu ve ürünün iade edildiğini gördüm. Ödemeyi kartla yapmıştım ve bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Ürün stoğu mevcut olmasına rağmen, bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan kendi kendilerine bu şekilde işlem yapmalarını kesinlikle kabul etmiyorum. Siparişimi verip ürünümü beklerken bu şekilde mağdur edilmem doğru değil. Ödemem kartıma iade edilse bile yaşanan bu sürecin takip edilmesini, satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.