Satıcı Yanıltıcı Uyumluluk Bilgisi Nedeniyle Apple Pencil USB-C İPad 9. Nesil İle Uyumlu Değil

Trendyol üzerinden Apple Pencil (USB-C) MUWA3ZE/A model ürününü birkaç gün önce sipariş ettim. Satın almadan önce iPad’im 9. Nesil olduğu için uyumluluk konusunda emin değildim ve bu nedenle ürün sayfasındaki Soru-Cevap bölümünü özellikle kontrol ettim. Burada, satıcı tarafından ürünün iPad 9. Nesil ile uyumlu olduğu yönünde cevap verildiğini görünce bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldım.

Ürün bugün elime ulaştıktan sonra ise Apple Pencil USB-C’nin iPad 9. Nesil ile aslında uyumlu olmadığını öğrendim. Bu nedenle ürünü yarın iade etmek zorunda kalacağım. Yani yanlış ürünü kendi hatamla seçmiş değilim, Trendyol üzerindeki Soru-Cevap alanında satıcı tarafından verilen yanlış veya yanıltıcı uyumluluk bilgisine dayanarak bu alışverişi yaptım.

Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de ihtiyacım olan ürünü kullanamamama neden oldu. İade süreciyle uğraşmak zorunda kalmamın yanı sıra, tüketicinin platform üzerindeki bilgilere güvenerek alışveriş yaptığı bir ortamda bu tür yanlış yönlendirmelerin ciddi mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Trendyol’un ürün sayfalarındaki uyumluluk bilgilerinin ve Soru-Cevap bölümünde satıcılar tarafından verilen cevapların daha dikkatli kontrol edilmesini, yanıltıcı içeriklerin engellenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.