İlanı Adaptörlü Gösterilen Ürün Adaptörsüz Geldi

Trendyol üzerinden Havana Bilgisayar satıcısından bir adet 3D printing pen satın aldım ve ürün bugün tarafıma teslim edildi. Ürünü sipariş ederken ilan görsellerinde ve açıklamalarında adaptörle birlikte gösterildiği için, ürünün adaptörle birlikte geleceğini düşünerek alışveriş yaptım.

Ancak kargoyu açtığımda ürünün adaptörsüz gönderildiğini gördüm. Reklam ve ürün ilanında adaptörlü şekilde gösterilen bir ürünün adaptörsüz gönderilmesini hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum. Bu nedenle ürünün ilanında sunulduğu şekilde eksiksiz olarak tarafıma ulaştırılmasını, mümkünse adaptörün ayrıca gönderilmesini veya aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için uygun iade/değişim sürecinin sağlanmasını talep ediyorum.

Havana Bilgisayar ve Trendyol’dan, yaşadığım bu sorunla ilgili en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.