Siparişim Kargoya Verilmedi, Satıcıya Ulaşılamıyor Ve Temsilciye Bağlanamıyorum

19.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Neat Atelier adlı satıcıdan bir adet yüzük siparişi verdim. Ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve satıcıya da hiçbir şekilde ulaşılamıyor.

Trendyol asistan üzerinden destek almaya çalıştığımda da sistem yeterli olmuyor, sorunum çözülemiyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne siparişimin durumu netleşiyor ne de iptal/iade konusunda ilerleyebiliyorum.

Sipariş numaram 11339436507’dir. Siparişimin derhal ya kargoya verilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca satıcıya ulaşılamaması ve müşteri temsilcisine bağlanamama sorunuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.