Algoritma Nedeniyle Mağazam 18 Gün Satışa Kapalı

Trendyol Satıcı Paneli üzerinden yönettiğim mağazamda ürünlerimi kendi panelimde görebilmeme rağmen müşterilerim ürünlerimi göremiyor. Sistem tarafında bunun “algoritma çalışması” nedeniyle olduğu söyleniyor ancak bu açıklama hem yetersiz hem de artık tamamen mağduriyet oluşturan bir duruma dönüştü. Yaklaşık iki haftada bir aynı problemi yaşıyorum, iki hafta önce de aynı sorunu yaşadım ve mağazam tam 18 gün boyunca satışa kapalı kaldı. Şu anda da 8 Ocak 2026 tarihinden beri mağazam belirsiz sürelerle fiilen satışa kapalı durumdadır.

Bu süreçte destek kaydı açmama rağmen kimse somut bir çözüm sunmadı, yalnızca “algoritma çalışması” denilerek geçiştirildim. Mağazam görünmediği için satış yapamıyor, bu da doğrudan gelir kaybına yol açıyor.

Mağazamın acilen yeniden görünür ve satışa açık hale getirilmesini, bu algoritma kaynaklı sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve düzenli aralıklarla tekrarlanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım kayıplarla ilgili hesabımın incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.