Trendyol satıcı destek

Yaklaşık 8 ay önce, satıcısının doğrudan Trendyol olduğu Roborock Saros 10 model robot süpürgeyi 61.543 TL bedelle satın... aldım. Ürün henüz 3‑4 aylıkken Wi‑Fi ağına bağlanmama (yazılımsal hata) sorunu verdi. Bunun üzerine cihazı yetkili servis olan Roborock TR (Recci Teknoloji) firmasına gönderdim. ...

Encore Bilişim Sistemleri Ltd. Şti. Olarak, Trendyol platformunda yer alan “encore soft” isimli satıcı ile firma ismimiz...in benzerliği nedeniyle yaklaşık 1,5–2 aydır ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Söz konusu satıcı ile firmamızın herhangi bir ticari veya kurumsal bağlantısı bulunmamaktadır. Ayrıc...

11 Haziran 2026 tarihli, 11313408952 numaralı Trendyol siparişimde yer alan Acaria Cosmetics markalı iki adet cilt serum...u, tarafıma eksik ve boş şişe olarak gönderildi. Tanesi 200 TL olan bu ürünler için ayrıca kargo ücreti de ödedim. Kendi cilt bakımım için aldığım ürünlerin bu şekilde gelmesi hem ...

Trendyol üzerinden 13.06.2026 tarihinde #11316840990 sipariş numarası ile lüks tüketim ve bakım ürünü olan Olaplex sipar...işi verdim. Sahte ürün mağduriyeti yaşamamak adına özellikle çok dikkat ettim ve ürünü platform üzerinde doğrudan markanın kendi adıyla satış yapan, resmi satıcı olduğunu düşünerek...

İsmim Z**** K* 06.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcı olarak “Salih Çelebi” adlı mağazadan bir ürün sipariş etti...m. Siparişim 11.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün elime ulaştığında, ilan görselindeki ürünle birebir aynı olmadığını fark ettim. Kollarında potluklar, dikim hataları ...

Trendyol üzerinden 27 Mayıs tarihinde Maybelline Super Stay Vinyl ruj siparişi verdim, ürün elime 5 Haziran’da ulaştı. Ü...rünü daha önce defalarca kez aldığım ve kullandığım için çok iyi tanıyorum, ancak bu kez gelen ürün bariz şekilde farklı ve sahte. Aşırı kimyasal bir koku ve tada sahip, rengi alış...

Trendyol üzerinden “Adobe Photoshop + After Effects + İllustratör Ömür Boyu | Dijital Lisans Anahtarı | Türkçe Destek” i...simli, dijital ürün anahtarı olarak satılan ürünü 13.06.2026 tarihinde, kir digital adlı satıcıdan, teslimat numarası 10584484722 ile satın aldım. Ürün ismi ve açıklaması, tarafıma...

7 Haziran 2026 tarihinde Trendyol güvencesine inanarak 1epin satıcısından Roblox için 1000 Robux değerinde hediye kartı ...satın aldım. Ürünün sipariş numarası #11299208044’tür. İstanbul’da bulunuyorum ancak ürün dijital kod şeklindedir. Teslim edilen kodu Roblox sistemine girdiğimde, ilan edilen 10 d...

Trendyol’da satıcı olarak işlem yaptığım mağazamda 23.05.2026 tarihinde abiye ürünlerim, “orijinal olmayan ürün” gerekçe...siyle satışa kapatıldı. Ancak bu ürünlerin herhangi bir marka tescili bulunmamasına rağmen orijinal değilmiş gibi değerlendirilerek kapatılması bana göre tamamen hatalı bir işlemdi...

Trendyol üzerinden 11309157727 numaralı siparişimle 500 TL’lik Google Play kodu satın aldım ancak satıcı bana sadece 100... TL’lik kod gönderdi. İşlemi 10 Haziran 2026 tarihinde gerçekleştirdim ve ödemeyi kredi kartıyla, 492 TL olarak yaptım. Yaşadığım sorun üzerine Trendyol canlı destek üzerinden dur...

Trendyol’da Avcı Co. İsimli mağazamla ağız duşu satışı yapıyorum. Normalde aynı ürün için tek ilan açılabildiğini bildiğ...im halde, bir satıcının aynı ağız duşu için birden fazla ilan açarak sistemde öne geçtiğini görüyorum. Herkesin bir ilan hakkı varken bu satıcının aynı ürün için birçok ilan açması...

Trendyol üzerinden 19 Mayıs’ta kızımın mezuniyet gösterisi için dekubaby adlı satıcıdan “özel tasarım kolları gül motifl...i elbise” satın aldım. Sipariş numaram 11251968802’dir. Elbise elimize ulaştıktan sonra sadece deneme amaçlı olarak kızımı giydirdim, yaklaşık 5 dakika üzerinde durdu ve omzundaki ...

Trendyol üzerinden neoemdr firmasından satın aldığım, sipariş numarası 11196420073 olan “neoemdr emdr Cihazı Echo Set İş...itsel Dokunsal Uyarı” adlı ürünü 07.05.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca yaklaşık 3 seans kullanabildim. 11.06.2026 tarihinde cihaz tamamen çalışma...

Vergi muafiyet belgesi alarak Trendyol pazar yerinde satış yapabileceğim söylendiği için hazırlıklarımı yaptım, ürünleri...mi temin ettim ve 8’inde başvuru yaptım. Ancak başvurum “Gelir İdaresi Başkanlığına göre şirketiniz fatura kesemediği için reddedildi” şeklinde bir açıklamayla kabul edilmedi. Ver...

Trendyol üzerinden 11273963518 numaralı siparişim için 29 Mayıs’ta Suwen firmasından ürün satın aldım. 5 Haziran’da DHL’...den teslim mesajı gelmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. DHL ile yaptığım görüşmede, Suwen firmasının kargo kodlarını karıştırdığını, benim kargo kodumla olan siparişin başka bir...

9 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden lisansal isimli satıcıdan, 11306305798 sipariş numarası ve 10570938301 tesli...mat numarası ile “1000 TL değerinde Google Play Hediye Kodu” satın aldım. Ürünün satış sayfasında teslimat süresi açıkça “1 saat içinde SMS ve e-mail olarak gönderilecektir” şeklin...

Türk Patent ve Marka Kurumu tarafından adıma tescilli olan markamla Trendyol bünyesinde özel tasarım söz nişan ve benzer... hediyelik eşyaları üretip satmaktayım. Yaklaşık bir aydır tescilli markamın altına yetkisiz satıcıların sızması (Buybox ihlali) problemiyle uğraşıyorum ve Trendyol’un hantal ihlal...

7 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden epınn mağazasından Google Play dijital kodu satın aldım. Ürün fiyatı 247 TL olara...k görünmesine ve kodun 250 TL değerinde olması gerekirken, kodu Google Play hesabıma tanımladığımda sadece 50 TL bakiye olarak yansıdı. Sistem üzerinde “kesinti” adı altında görüne...

Trendyol üzerinden 11223250198 numaralı siparişimle aldığım bir fötr şapka ve taşlı ceketi iade ettim. İade sürecinde be...nim dışımda, Trendyol ve satıcı kaynaklı bir karışıklık yaşandı. Ürünlerim yanlış satıcıya gittiği söyleniyor ancak bu süreçte ne ürünlerim bana geri gönderildi ne de ücret iadem y...

Trendyol üzerinden verdiğim #11209338033 numaralı siparişimde toplam üç adet krem/bakım ürünü satın aldım. 10 Haziran 20...26 tarihinde bu üç ürünü de iade etmek için Trendyol canlı destek ekibine yazdım ve iade kodu talep ettim. Canlı destekte görüştüğüm temsilci, verdikleri iade kodunun tüm ürünler i...

3 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11287839812 numaralı siparişle 5 kg pirinç satın aldım. 8 Haziran’da kargo e...lime ulaştığında paketi açtığımda içinden sadece boş bir torba çıktığını gördüm, ürün tamamen yoktu. Ürünü satan mağazanın da bu süreçte Trendyol üzerinde mağazasını kapatmış olduğ...

Trendyol üzerinden Elix Group adlı satıcıdan gri renkli boxer siparişi verdim. 6 Haziran’da verdiğim sipariş 8 Haziran’d...a elime ulaştı. Ürün paketlerini acelem olduğu için dikkat etmeden açtım, ancak gün ışığında baktığımda rengin gri değil tuhaf bir yeşil tonunda olduğunu fark ettim. İç çamaşırı ol...