to read complaints and reviews, or file yours.Satıcının Yorum Şartlandırması Ve İade Sürecindeki Destek Eksikliği
Trendyol üzerinden 17.10.2026 tarihinde bir pantolon satın aldım. Ürünü beğenmediğim için uygulama üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü kargoladım ve ardından ürünle ilgili gerçek deneyimime dayanarak bir yorum yazdım. Şu an Trendyol uygulamasında iade durumum “İade inceleniyor” olarak görünüyor.
Yorumu yaptıktan sonra satıcı firma, Trendyol uygulaması üzerinden bana mesaj göndererek, yorumu düzeltip 5 puan vermezsem iademi onaylamayacağını yazdı. İade sürecini, gerçek dışı ve zorla verdirilmiş bir yorumla şartlandırmaya çalışılması hem etik değil hem de müşteri olarak kendimi baskı altında hissetmeme neden oldu.
Bu konuyu Trendyol tarafına iletmek için müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ancak hiçbir şekilde canlı destek ya da çağrı merkezi yetkilisine ulaşamadım. Hem iade sürecimin, satıcının bu mesajından bağımsız ve objektif şekilde sonuçlandırılmasını, hem de satıcının bu tutumuna ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
İlgili sipariş numaram 11720388377’dir.
Trendyol iademin reddedildiğini ve iade ettiğim ürünün benim tarafımdan lekelendiği söylendi. Satıcı ürünü lekelemiş sonra tekrar kargo poşetine koyup tekrar kargo açılımını videoya çekmiş ve Trendyol'a göndermiş. Göz göre göre Trendyol şikayetime rağmen böyle sonuçlandırdı.
