Trendyol'un Minimum Sipariş Ve Kargo Ücreti Politikası Satıcıları Mağdur Ediyor

Henna Atelier isimli mağazam ile Eylül 2026’dan beri Trendyol’da satış yapıyorum. Trendyol’un satıcılar için uyguladığı minimum sipariş tutarı ve kargo ücreti politikası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşterinin sepet tutarı belirlenen minimum sipariş tutarının altında kaldığında, müşteriden 59,90 TL kargo ücreti tahsil ediliyor. Ancak bu ücret tahsil edilmesine rağmen satıcı, sipariş tutarı minimumun altında da olsa fiili kargo maliyetini ödemeye devam ediyor.

Çalıştığım Trendyol anlaşmalı kargo firmasında örneğin 2 desi bir gönderinin bana yansıyan ücreti 117,59 TL seviyesinde olmasına rağmen, Trendyol bu tür siparişlerde satıcıya yalnızca yaklaşık 3,5 TL barem desteği sağlıyor. Geriye kalan tutar, müşteriden “kargo ücreti” adı altında tahsil edilmesine rağmen satıcıya yansıtılmıyor. Bu durumun şeffaf olmadığı, satıcı aleyhine ve haksız bir uygulama olduğu kanaatindeyim.

Konuyla ilgili Trendyol satıcı destek ile defalarca görüştüm ancak bunun Trendyol ile müşteri arasında olan bir süreç olduğu söylenerek çözüm sunulmadı. Oysa kargo hizmetini fiilen ben ödüyor ve bu maliyet baskısını doğrudan yaşıyorum. Uygulanan sistem hem kârlılığı azaltıyor hem de fiyatlandırma yaparken beni zor durumda bırakıyor.

Trendyol’un müşteriden tahsil ettiği kargo ücretinin ne kadarını kime hangi mantıkla aktardığını satıcıya açık ve net şekilde göstermesini, satıcı kargo maliyeti ile tahsil edilen kargo ücreti arasında adil bir dengeleme yapmasını ve bu konuyla ilgili benimle iletişime geçerek ortak bir çözüm üretmesini talep ediyorum.