Trendyol Kargonun 51 Gün Boyunca Teslim Edilmemesi Ve Ödeme Sorunu

Trendyol’da satıcı olarak 31.08.2026 tarihinde verdiğim 11552975984 numaralı siparişe ait ürünü Yurtiçi Kargo ile exp3108250530 numaralı gönderiyle gönderdim. Ürün sistemde 51 gündür hâlâ “kargoda” olarak görünüyor, alıcıya teslim edilmedi ve bu nedenle ilgili siparişin ödemesini de alamıyorum.

Yaklaşık 20 gün öncesinden itibaren Trendyol üzerinden peş peşe 6 kez destek kaydı açtık ancak her seferinde kayıt açılmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sorun devam ediyor. Kargo firmasıyla görüştüğümüzde ise gönderinin “yurt dışı kargo” olduğu gerekçesiyle kendi sistemlerinde detaylı arama yapamadıklarını, bu nedenle net bilgi veremediklerini söylüyorlar. Ne Trendyol tarafında ne de kargo firmasında kargonun akıbetiyle ilgili açık ve net bir açıklama alamıyoruz.

Ürünün 51 gündür teslim edilmemesi ve buna bağlı olarak ödemenin tarafıma aktarılmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Kargonun mevcut durumunun acilen tespit edilmesini, ürün bedeli ve oluşan tüm zararımın ivedilikle tarafıma tazmin edilmesini ve bu siparişe ait ödemenin gecikmeden hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.