Şarjı Hızla Düşen Kulaklık İçin Değişim Sürecinde Gecikme

Trendyol üzerinden satın aldığım satıcı suntech'den aldığım Lenovo Thinkplus Bluetooth Kulak İçi Kablosuz Kulaklık LP1 Pro (siyah) elime ulaştığı gün gece boyunca şarja takılı kalmasına rağmen sabah tam dolmamış; yalnızca yüzde 70 seviyesinde görünüyordu. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık beş dakika sonra şarjı bir anda yüzde 30’a düştü. Bunun üzerine hemen satıcıyla iletişime geçerek değişim talebi oluşturdum.

Satıcı, sorunu detaylı şekilde bildirmemi ve ürünü eksiksiz olarak kargoyla geri göndermemi istedi. Ben de istenenleri yerine getirerek ürünü 31 Mart Salı günü kargoya verdim ve kargo hareketlerinden 3 Nisan Cuma günü satıcının eline ulaştığını gördüm. Ne zaman sonuçlanacağını sorduğumda, işlem bittiğinde tarafıma bilgilendirme yapılacağı söylendi, ancak başka bir bilgi verilmedi.

Bugün 11 Nisan Cumartesi olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, ne ürün değişimi yapıldı ne de net bir açıklama yapıldı. Kusurlu gelen bu ürün için ödediğim 699 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.