Şarj Sorunu Yaşayan Robo S5 Pro Ürünün Para İadesi Reddi

21 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Robo s5 Pro model dik süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ilk denememde yaklaşık 10 dakika kadar çalıştı, ardından şarjı bitti. Cihazı yaklaşık 2 saat boyunca şarja taktım, ancak şarjdan çıkardığımda ürün hiç çalışmadı ve şarj girişinde bir problem olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü iade talebi oluşturarak Trendyol’a geri gönderdim. Birkaç gün sonra aynı ürün tekrar tarafıma gönderildi. Ürünü yeniden 2 saat kadar şarjda beklettim, ancak tekrar denediğimde yine çalışmadı. Aynı arızanın devam etmesi üzerine ürünü bu kez para iadesi talebiyle Trendyol’a tekrar geri yolladım.

Trendyol müşteri hizmetleriyle her iki iade sürecinde de görüştüm, para iadesi talep ettiğimi belirttim ve bana iade kodu oluşturup göndermemi söylediler. Buna rağmen, son aşamada para iadesi talebim reddedildi ve ürün tekrar hiçbir açıklayıcı çözüm sunulmadan bana geri gönderildi. Şu an ürün elimde, ürün bozuk, satıcıya ulaşamıyorum ve Trendyol üzerinden de artık bir işlem yapılmadığı söyleniyor. Sipariş numaram #10896746215’tir.

Hem Robo markasından hem de bu süreçte Trendyol’un yaklaşımından memnun değilim. Kullanılamaz durumda olan bu ürün için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.