Sıfır Ürün Şarj Olmuyor, İade Talebim Red Edildi

5 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Robo Türkiye markasına ait Robo S5 Pro Yeni Model şarjlı el süpürgesinden 2 adet satın aldım (Sipariş No: 10405574906). Ürünleri teslim aldığım gün denediğimde, her iki cihazın da şarj olmadığını fark ettim. Ürünler hiç şarj almadığı için kullanılamaz durumda.

Bu sorun üzerine Trendyol üzerinden arızalı ürün gerekçesiyle iade talebi oluşturdum. Ürünler yaklaşık 20 gün incelendikten sonra, üretim hatası olmadığı belirtilerek iade talebim reddedildi ve ürünler tarafıma geri gönderildi. Garanti kapsamında herhangi bir işlem yapılmadı, sadece iade sürecini kullandım.

Kutu, fatura veya aksesuarlarla ilgili herhangi bir eksik ya da hasarlı durum yok, sadece şarj olmama problemi yaşanıyor. Ürünlerin sıfır ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen çalışmıyor olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Para iadesi talep ediyorum ve hem Robo Türkiye hem de Trendyol’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Robo firması ve Trendyol firmaları tüketiciye hiçbir şekilde destek olmuyorlar. Ayrıca, ürün alırken hem ürünün satıldığı sitedeki hem de Şikayetvar sitesindeki yorumları okumadan ürün satın alınmamalı. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.